{"id":10226,"date":"2021-08-20T06:33:17","date_gmt":"2021-08-20T06:33:17","guid":{"rendered":"https:\/\/automationedge.com\/br\/?page_id=10226"},"modified":"2022-09-14T05:58:47","modified_gmt":"2022-09-14T05:58:47","slug":"it-automation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/automationedge.com\/br\/it-automation\/","title":{"rendered":"IT Automation"},"content":{"rendered":"

ITPA AutomationEdge<\/h1>\n

Experimente a Tecnologia de Processos Aut\u00f4nomos.<\/h2>\n<\/div>
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Saiba Mais<\/span><\/a><\/div>
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ITPA AutomationEdge<\/h1>\n

Experimente a Tecnologia de Processos Aut\u00f4nomos.<\/h2>\n<\/div>
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Saiba Mais<\/span><\/a><\/div>
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O ITPA da AutomationEdge \u00e9 utilizado na redu\u00e7\u00e3o de tempo e resolu\u00e7\u00f5es de incidentes de TI. Com ele voc\u00ea tem a possibilidade de tratar os chamados automaticamente com Chatbot, Machine Learning, integra\u00e7\u00f5es com APIs entre outras solu\u00e7\u00f5es. Com isso auxiliando o time de N1 nos tickets de baixa complexidade.<\/span><\/h3>\n

Os principais benef\u00edcios do ITPA s\u00e3o a previsibilidade, efici\u00eancia, responsabilidade, ao mesmo tempo que reduz custo e risco. Com a implanta\u00e7\u00e3o do ITPA o time de suporte pode ser mais \u00e1gil e eficiente na detec\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis incidentes e resolver antes que eles impactem nas opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/h3>\n<\/div>
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Como funcionam as automa\u00e7\u00f5es em TI<\/span> <\/span><\/h1>\n<\/div>
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AutomationEdge busca simplificar os problemas de TI em diferentes n\u00edveis. Ajuda na orquestra\u00e7\u00e3o dos processos, automa\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de t\u00edquetes de service desk.<\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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Automa\u00e7\u00e3o do Service Desk <\/span> <\/span><\/h1>\n<\/div>
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Empoderar os colaboradores para resolver de forma aut\u00f4noma os tickets, pode reduzir em at\u00e9 40% dos chamados ao SD.<\/span><\/h3>\n

A Automa\u00e7\u00e3o do Service Desk ir\u00e1 ajudar seu time de N1 a se concentrar nos chamados complexos e mais trabalhosos, sendo que aqueles de simples complexidade a plataforma da AutomationEdge resolver\u00e1 sozinha e de forma aut\u00f4noma. Alguns exemplos que nossa plataforma pode resolver automaticamente, reset de senhas, acesso a pastas compartilhadas, instala\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es, cria\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, etc. <\/span><\/h3>\n<\/div>
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Vantagens que a AutomationEdge pode lhe ajudar:<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/div>
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    Automatizar entre 10% e 40% dos chamados<\/strong><\/span><\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Permitir que o usu\u00e1rio resolva seus chamados de forma aut\u00f4noma.<\/strong><\/span><\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    +500 conectores e integradores plug-and-play dispon\u00edvel na plataforma.<\/strong><\/span><\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Classifica\u00e7\u00e3o de chamados, por email, IVR, e chat.<\/strong><\/span><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
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    Temos Automa\u00e7\u00f5es para Aplica\u00e7\u00f5es, Nuvem,
    \nInfraestrutura e suporte de rede.<\/span> <\/span><\/h2>\n<\/div>

    Com a AutomationEdge \u00e9 possivel automatizar diversas rotinas do NOC e assim enviar alertas a qualquer momento do dia ou da noite para a equipe respons\u00e1vel. Esses alertas podem ser por email, whatsapp, chats, SMS e at\u00e9 liga\u00e7\u00f5es.
    \nAlguns exemplos: reinicializa\u00e7\u00e3o do servidor, reinicializa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, verifica\u00e7\u00e3o de integridade de sistemas e aplicativos, solu\u00e7\u00e3o de problemas de banco de dados, etc.
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    Vantagens da AutomationEdge:<\/span><\/strong><\/h3>\n

    A AutomationEdge AI pode ajudar seu time t\u00e9cnico a resolver com agilidade e rapidez os chamados e incidentes. Com mais de 500 conectores para monitorar e ativar ferramentas, ITMS, ferramentas colaborativas, OS, Nuvem, Mainframe, MDM Software, Analise de logs, etc. Nossa plataforma pode automatizar 99% das aplica\u00e7\u00f5es e sistemas da sua infraestrutura.<\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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    • <\/i><\/span>
      Biblioteca de conectores e integradores<\/strong><\/span><\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Resolu\u00e7\u00f5es de tickets permitindo que o Usu\u00e1rio interaga com a automa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span><\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Alertas de TI para qualquer anormalidade dos chamados.<\/strong><\/span><\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Automa\u00e7\u00e3o de sistemas SAP, Infor, ServiceNow, Oracle, TOTVS e outros ERPs. <\/strong><\/span><\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Possibilidade de automatizar at\u00e9 99% das suas aplica\u00e7\u00f5es e sistemas. <\/strong><\/span><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
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      Automatize diferentes \u00e1reas de neg\u00f3cio<\/span> <\/span><\/h2>\n<\/div>
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      Suporte ao usu\u00e1rio<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Tickets de Service Desk<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Data Center<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Atividades agendadas<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Aplica\u00e7\u00f5es de suporte<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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      Estudo de caso <\/span> no setor banc\u00e1rio<\/span> <\/span><\/h2>\n<\/div>
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      Quer saber mais sobre nossa estrat\u00e9gia\nde Automa\u00e7\u00e3o? Entre em contato.<\/strong><\/h2>
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