{"id":10283,"date":"2021-10-20T09:45:02","date_gmt":"2021-10-20T09:45:02","guid":{"rendered":"https:\/\/automationedge.com\/br\/?p=10283"},"modified":"2024-04-03T06:36:48","modified_gmt":"2024-04-03T06:36:48","slug":"5-maneiras-que-os-msps-podem-aproveitar-a-automacao-e-ai-de-forma-integrada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/automationedge.com\/br\/blogs\/5-maneiras-que-os-msps-podem-aproveitar-a-automacao-e-ai-de-forma-integrada\/","title":{"rendered":"5 maneiras que os MSPs podem aproveitar a automa\u00e7\u00e3o e AI de forma integrada"},"content":{"rendered":"

As organiza\u00e7\u00f5es esperam mais produtividade e efici\u00eancia constantemente. Eles come\u00e7am a terceirizar seus servi\u00e7os para os MSPs e assim manter a qualidade com custo reduzido. Para se manterem competitivos, os MSPs precisam oferecer servi\u00e7os inovadores a seus clientes.<\/span><\/p>\n

Os MSPs enfrentam o desafio de realizar mais tarefas com recursos limitados. Como eles podem escalar para fornecer servi\u00e7os inovadores no neg\u00f3cio digital de seus clientes, proporcionar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e maximizar o lucro? \u00c9 simples – com automa\u00e7\u00e3o alimentada por AI.<\/span><\/p>\n

Com AI-Powered Automation, \u00e9 poss\u00edvel automatizar os servi\u00e7os sem interven\u00e7\u00e3o humana. Isso pode ajudar a fornecer um servi\u00e7o de qualidade dentro de um prazo definido. Os MSPs fornecem servi\u00e7os a muitos clientes em paralelo, aproveitando ferramentas de automa\u00e7\u00e3o alimentadas por IA.<\/span><\/p>\n

Como o Gartner mencionou em um de seus relat\u00f3rios, em 2023, dois ter\u00e7os dos provedores de servi\u00e7os gerenciados de infraestrutura global ganhar\u00e3o pelo menos 50% de sua receita por meio do gerenciamento dos ambientes de ponto de contato digital de seus clientes.<\/em><\/span><\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o para MSPs deve ser projetada em um ambiente multilocat\u00e1rio. A ferramenta deve ter especializa\u00e7\u00e3o em automa\u00e7\u00e3o de TI, automa\u00e7\u00e3o de TI<\/a><\/span><\/strong>, Hyperautomation e orquestra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com suporte para tecnologias como RPA, iPaaS, conectores profundos para sistemas de TI, incluindo sistemas de service desk<\/span><\/strong><\/a>, PNL, ML, etc<\/span><\/p>\n

5 maneiras da automa\u00e7\u00e3o com AI aumentar a lucratividade dos MSPs<\/strong><\/span><\/p>\n

\"5<\/p>\n

    \n
  1. SLA acordados<\/strong>
    \nOs MSPs devem atender aos SLAs para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Cumprir esses n\u00edveis de servi\u00e7o \u00e9 muito importante para manter e conquistar novos clientes nos dias de hoje.
    \nA atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e o roteamento autom\u00e1tico do t\u00edquete podem ajudar a atribuir os t\u00edquetes rapidamente a pessoa certa e com isso fornecer uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. Al\u00e9m disso, automatizar os processos de TI ap\u00f3s receber o alerta de servidor inativo ou rede inativa por meio de ferramentas de monitoramento pode ajudar a tomar a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o total ou parcial.
    \n<\/span><\/li>\n
  2. Reduzindo custos operacionais<\/strong>
    \nA automa\u00e7\u00e3o alimentada por AI ajuda a automatizar os processos sem qualquer interven\u00e7\u00e3o humana em muitos dos casos, resultando em economia de custos. Al\u00e9m disso, reduz os erros humanos e o trabalho pode ser executado com equipe reduzida. Um Humano pode trabalhar na tarefa mais cr\u00edtica em vez de trabalhar em tarefas de rotina repetitivas. Muitas tarefas de n\u00edvel 1 incluem lidar com consultas, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e incidentes que podem ser gerenciados por automa\u00e7\u00e3o alimentada por AI.
    \n<\/span><\/li>\n
  3. Otimiza\u00e7\u00e3o de performance<\/strong>
    \nQuando os MSPs est\u00e3o aumentando seus neg\u00f3cios fornecendo servi\u00e7os a v\u00e1rios clientes, eles precisam lidar com sua maior carga de trabalho, mas deve fornecer um servi\u00e7o de qualidade para manter seus clientes satisfeitos.<\/span><\/li>\n
  4. Economizando tempo<\/strong>
    \nO tempo \u00e9 um fator vital, especialmente quando se trata de expandir seus neg\u00f3cios. Automatizar centenas de tarefas rotineiras de TI diariamente que ajuda os MSPs a economizar tempo, e sua equipe pode se concentrar em tarefas mais cr\u00edticas, como planejamento e an\u00e1lise.<\/span><\/li>\n
  5. Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>
    \nConforme mencionado no primeiro ponto, a experi\u00eancia do cliente \u00e9 um fator importante para ret\u00ea-lo. O que os MSPs podem fazer para reter seus clientes?<\/span>
    \nOs MSPs devem aproveitar a automa\u00e7\u00e3o e ser proativos com os servi\u00e7os que fornecem aos clientes. Eles devem adotar automa\u00e7\u00e3o alimentada por IA que     entenda a linguagem de TI <\/a><\/strong><\/span> e possa fornecer resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com interven\u00e7\u00e3o humana parcial ou nenhuma.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":10287,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[52,51,54,53],"class_list":["post-10283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artificial-intelligence","tag-automacao-de-ti","tag-experiencia-do-cliente","tag-msp","tag-servicos-de-ti"],"yoast_head":"\n5 maneiras que os MSPs podem aproveitar a automa\u00e7\u00e3o e AI de forma integrada - AutomationEdge<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/automationedge.com\/br\/blogs\/5-maneiras-que-os-msps-podem-aproveitar-a-automacao-e-ai-de-forma-integrada\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 maneiras que os MSPs podem aproveitar a automa\u00e7\u00e3o e AI de forma integrada - 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