En esta era digital, las instituciones bancarias y financieras son una de las primeras en adaptarse a las nuevas tecnologías. Los sistemas digitales ya están marcando una diferencia en los servicios de interfaz y soporte. Con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las soluciones de RPA pueden poner en práctica el pensamiento, haciéndolas más útiles. Las instituciones bancarias tienen un enorme alcance de automatización debido a la gran cantidad de procesos manuales y mundanos.
Con RPA, las instituciones bancarias pueden agilizar los procesos y aliviar los recursos del trabajo rutinario. AutomationEdge puede brindar un factor diferenciador a las instituciones bancarias y financieras al liberar al talento del trabajo repetitivo. Proporciona eficiencia operativa y reduce los costos con un mayor cumplimiento. AutomationEdge reduce el costo de implementación con su proceso simple y más rápido. AutomationEdge recupera el ROI desde el primer trimestre.
Desafíos para bancos e instituciones financieras
El impacto de la RPA en la industria bancaria y financiera
Procesamiento de reclamaciones
El procesamiento de reclamos requiere la validación de información de múltiples sistemas. Este proceso lleva mucho tiempo y requiere la gestión de varios sistemas, lo que aumenta la probabilidad de error. La solución AutomationEdge RPA puede validar información de múltiples sistemas sin integración y sin errores. También reduce significativamente el tiempo de procesamiento.
Apertura de cuenta bancaria
El proceso de apertura de la cuenta bancaria debe completar la información de los documentos de prueba de identidad, como la licencia de conducir o la tarjeta de identificación de votante. AutomationEdge con la ayuda del sistema OCR puede leer la información de los documentos y completar el proceso en segundos.
Suscripción de crédito
Uno de los bancos más grandes ha implementado AutomationEdge para automatizar la suscripción de crédito que se comunica con múltiples sistemas internos y externos para obtener la información y crear informes crediticios. El cliente ahora está utilizando más de 100 bots AutomationEdge.
Anti lavado de dinero
Es muy importante contar con una solución de informes y monitoreo de transacciones en tiempo real para evitar fraudes en las instituciones bancarias y financieras. AutomationEdge proporciona una ventaja en la lucha contra el fraude bancario al monitorear las transacciones y notificar en tiempo real las actividades sospechosas.
Cumplimiento
Según el informe de Accenture, el 73% de los encuestados cree que RPA será el habilitador clave en el cumplimiento. Los bots de AutomationEdge RPA funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana con menos DE, lo que aumenta la eficiencia del proceso.
Proceso KYC
KYC es un complemento fundamental para un banco. El proceso KYC implica al menos 500 a 1000 FTE que el cliente debe verificar. La automatización del proceso KYC ahorrará miles de horas de trabajo y millones de dólares. El informe de Thomson Reuter dice que el banco gasta alrededor de US $384 millones por año en el cumplimiento de KYC.
El buen trabajo habla por sí mismo
“Estamos muy contentos con AutomationEdge. Nos ha ayudado a mejorar el tiempo de respuesta (TAT) en un 90% o más para muchas solicitudes de TI y recursos humanos. Actualmente, hemos automatizado alrededor del 13% de los tickets de nuestra mesa de servicio. Vamos a automatizar más de 100 nuevos casos de uso en los próximos 6 a 9 meses.”
Beneficios de AutomationEdge
- Capacidades cognitivas (IA, ML, Chatbot)
- Implementación no intrusiva
Operaciones fácilmente escalables
Control de acceso central
No se requiere codificación
- Alto nivel de seguridad y cumplimiento
Mejor talento haciendo trabajo creativo
- Independiente de tu entorno
Análisis y conocimiento profundo de las operaciones
Amplia experiencia en dominios bancarios
