RPA para seguros
RPA para seguros
La solución de automatización de procesos robóticos con Inteligencia Artificial permite automatizar los procesos comerciales rápidamente. La automatización de procesos robóticos utiliza robots inteligentes conocidos como fuerza de trabajo virtual (o bots) que pueden interactuar con aplicaciones de software como sistemas ERP, mesas de servicio, bases de datos y otras aplicaciones comerciales.
Las compañías de seguros están inmersas enérgicamente en los formularios administrativos, ya que la mayor parte del proceso de documentación se basa en papel. Las aseguradoras manejan regularmente un volumen excepcionalmente alto de procesos comerciales como el procesamiento de reclamos y la suscripción, además de proporcionar cotizaciones de pólizas manualmente, lo que genera un retraso significativo en el tiempo y también afecta la satisfacción del cliente, la conversión comercial y la rentabilidad.
AutomationEdge RPA con capacidad de inteligencia artificial puede analizar grandes volúmenes de datos y lidiar con excepciones y traducirlas en información para tomar acciones. AutomationEdge RPA puede ir más allá de la simple reducción de costos y la eficiencia al agregar un valor significativo a las empresas con personalización y un mayor grado de autoservicio.
Por lo tanto, numerosas agencias de seguros en todo el mundo se están enfocando en la automatización inteligente para agilizar los procedimientos comerciales y permitir atender a nuevos clientes y enfocarse en negocios en crecimiento.
¿Cómo ayudó la RPA a las compañías de seguros?
Candidatos de automatización en seguros
Si bien algunas de estas organizaciones a partir de ahora utilizan la automatización a mitad de camino, para verificar registros en papel o acelerar la sección de información, por ejemplo, se ofrecerán capacidades de robotización más prominentes para el proceso de seguros mediante el uso de la automatización robótica de procesos RPA puede brindar soporte adicional para ayudar a las compañías de seguros a automatizar procesos de trabajo completos y optimizar un número más prominente de sus ejercicios operativos.
Administración y mantenimiento de políticas
Los Chatbots orientados al cliente pueden proporcionar respuestas sobre el estado y los pagos de las pólizas, las renovaciones automáticas de las pólizas, y los RPA Bots pueden alertar a los clientes en caso de advertencias previas a la pérdida según los datos y la guía para la reparación y el mantenimiento preventivo. La experiencia del cliente aumentará a medida que Chatbot pueda brindar un mejor servicio al cliente trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana sin descanso.
Suscripción y precios
La inteligencia artificial y el análisis pueden brindar información a las aseguradoras sobre los riesgos. Esto ayudará a obtener coberturas flexibles personalizadas y pasar de ser aseguradoras de riesgos a mitigadores de riesgos con servicios de alertas, reparaciones y recompensas. RPA puede analizar el historial de reclamaciones de informes de años anteriores y proporcionar información basada en pérdidas anteriores.
Detección de reclamaciones y fraudes
RPA e IA juntas proporcionan una solución de autoservicio y aportan transparencia, velocidad y eficiencia al proceso de reclamación. El procesamiento de reclamos trae una gran cantidad de información para ser procesada manualmente desde diferentes fuentes para verificación y liquidación. Esto da como resultado un aumento de TAT y errores en el proceso. El uso de procesos similares a RPA, De-dup y AML puede detectar datos correctos para evitar fraudes o datos sospechosos.
Entrada
- Generación de cotizaciones de seguros
Generación de propuestas
Generación de políticas
Renovaciones
Suscripción
Servicio
Aprobación
- Reporteo
Reclamaciones de seguro
Reembolso / Reclamo médico sin efectivo
Transferencia de bonificación sin reclamo (NCB) (B a B)
Suspensión de pago / prima
Salida
Rendirse
Reclamación por muerte para seguro de vida
Reclamación de vencimiento para seguro de vida: devolución de dinero
Pago de reclamaciones
Beneficios de la automatización robótica de procesos
Costo más bajo
Mejor precisión
Mayor eficiencia
Escalar con facilidad
Bots listos
Optimización del procesamiento de reclamos
Compatibilidad no invasiva
Cumplimiento normativo mejorado
Capacidad cognitiva (AI, ML, Chatbot)
