El comercio minorista es una industria de muy bajo margen y alto volumen. Según el informe, una venta minorista global alcanzará los 27,7 billones de dólares en 2020. Con el aumento de la competencia y la guerra de precios en el comercio electrónico, las empresas minoristas se están centrando más en mejorar la experiencia del cliente, la reducción de costos, la disponibilidad de productos y la productividad de los empleados. Teniendo en cuenta la presión para proporcionar experiencia y productos de calidad, el alcance del error humano también aumenta.
Para lograr operaciones eficientes y sin errores, la Industria retail está integrando tecnologías disruptivas como la automatización robótica de procesos (RPA). Las organizaciones minoristas tienen una pila masiva de procesos como administración de inventario, procesamiento de facturas, consultas de clientes, análisis de negocios, procesamiento de pedidos, administración de hojas de cálculo de ventas, incorporación y salida de empleados, que son los mejores casos de automatización para lograr una alta eficiencia y reducir costo.
Desafíos en la Industria retail
Cómo puede afectar la RPA a la Industria retail
Beneficios de la RPA en el comercio minorista
- Mejor disponibilidad de productos para satisfacer la demanda cambiante del mercado
- Más valor para el cliente a través de promociones más inteligentes
- Reducción de costos y errores en las operaciones comerciales
- Análisis de ventas e inventario en tiempo real para una planificación eficiente
- Predicción de tendencias del mercado para el lanzamiento exitoso de nuevos productos
- Mayor satisfacción del cliente con bajo TAT y alta disponibilidad
